N'oubliez pas d'y indiquer le numéro d'équipement, sa localisation ainsi que l'objet du signalement.
L’objet des signalements :
• Livraison des consommables sous 2 jours ouvrés.
• Maintenance curative (souci technique) sous 4 heures ouvrées à compter de la réception de l’alerte par le prestataire.
Rappel : les utilisateurs sont tenus de réaliser la maintenance de premier niveau, ce qui correspond à de simples manipulations :
comme le débourrage
le remplacement des toners
vérifier la présence de papier dans les compartiments
en cas de coupure électrique, éteindre et rallumer le copieur
N.B. : Prévoyez une cartouche de toner d'avance lors de votre première commande de consommables afin d'avoir une réserve.
